Klacht! kan niet verbinden ondanks abonnement

[forumnaam1]

Beste XLNED,

Ik heb een abonnement genomen (XLBASIC) voor 6 maanden. Deze is geldig tot april 2012. Echter kan ik al een paar dagen NIET connecten! Zeer vervelend.

Mijn internetverbinding is goed, firewall enz.. ook. Timeout eveneens, ben zelf systeembeheerder, dus weet wel een en ander over de instellingen.

Krijg de melding: Pass required, of connection refused. (zie bijlage )

Ik verwacht een snelle oplossing van jullie. Mijn gebruikersnaam is xd240039.

[Cheetah]

De error 10060 en 10061 ontstaan meestal na een windows/virus/firewall update. Daar zit ook 9 van de 10x de fout.

Je zou voor de zekerheid je account kunnen resetten, maar probeer ook eens je virusscanner, en firewall geheel uit te schakelen (ook het proces dat blijft draaien bij uitschakeling) kijk of het dan werkt.

verander ook je poort 119. ssl 443 is veiliger.

mocht dit alles niet baten, neem dan per mail contact op met de support afdeling van xlned.