2008/11/12 - Problemen Compuserve

[Paul]

Hallo

Wij ontvangen veel klachten van Compuserve klanten over snelheidsproblemen dus zijn wij dit gaan uitzoeken.

Met een ip nummer van een Compuserve gebruiker zijn we op onderzoek gegaan.

- IP nummers van Compuserve zijn Amerikaanse ip nummers. in Europa worden ze uitgegeven door RIPE en in Amerika door ARIN. de IP nummers worden dus in USA op het Internet gezet en kan dus vertraging opleveren.

- Compuserve heeft geen backbone / netwerk in Nederland. Al het DSL verkeer binnen Nederland word via buitenlandse verbindingen terug naar nederland gestuurt.

voorbeeld van de verbinding :

Compuserve gebruiker - Amsterdam - Frankfurt - Parijs - Amsterdam - Xlned.com 70 - 90ms (ipc 10 - 15 ms)

Zelf heb ik UPC. van UPC naar deze Compuserve IP nummer gaat als volgt

UPC - Amsterdam - London - New York - Washington - London - London - Brussel - Amsterdam - Compuserve (200 - 300ms ipv 10 - 15ms)


Iedereen weet dat de weg van A naar B het korste moet zijn om een optimale snelheid te kunnen halen. Wanneer je van A naar B moet via C D E F en G duurt het alleen maar langer. dus vertraging.

Dit probleem speelt niet alleen bij Xlned maar naar bijna elke provider in Nederland. We hebben contact opgenomen met Compuserve en haar moedermaatschappij ATDN.net. verbindingen van Amsterdam naar Frankfurt en weer terug vinden ze optimaal en acceptabel.

Als klant van Compuserve heb je hier niks aan. waarom om rijden als dit niet nodig is.

Wij kunnen dus niks doen tegen deze omweg en vertragingen.

wij raden ook aan om contact op te nemen met

ledenservice@cs.com (nederlands)
noc@atdn.net (engels)

leg uit dat je hebt gezien dat de verbindingen via het buitenland loopt, via omwegen ipv direct van A naar B waardoor je problemen hebt met de snelheden.


Deze melding is niet gemaakt om Compuserve in het verkeerde daglicht te zetten maar om uitleg te geven n.a.v. de vele klachten van Compuserve klanten.

Wellicht dat ze met ons een oplossing willen zoeken